تواصلوا معنا

لأي سؤال عن الخدمة أو عن عملية الإنشاء أو عن الباقة المناسبة لكم — راسلونا على hello@mebook.com. ويمكنكم أيضاً استخدام الدردشة في زاوية الموقع؛ وكل ما لا تحلّه الدردشة يصلنا عبر البريد.

لكي نتمكّن من إيجاد طلبكم بسرعة، اذكروا في الرسالة البريد الإلكتروني الذي أنشأتم به الكتاب واسم الطفل الوارد في الكتاب. وإن كنتم قد تلقّيتم رقم طلب أو رابطاً للكتاب، فأرفقوهما أيضاً.

سياسة الشحن ومدد الإنتاج وشروط الإلغاء أو الاستبدال موضّحة في صفحة الشحن والإرجاع. وإن وصل الكتاب تالفاً أو خاطئاً، راسلونا وسنتكفّل بالأمر.

نحن نعالج صوراً لأطفال، ونتعامل مع ذلك بجدّية. وأي طلب للاطّلاع على البيانات المحفوظة عنكم أو تصحيحها أو حذفها — بما في ذلك الصور التي رفعتموها — يُرسل إلى العنوان نفسه: hello@mebook.com. وسنعالجه ونردّ عليكم خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.